“您好，请问有什么可以帮您的吗？”
“别人欠了我的钱，要不下，我要起诉，你看看还缺什么材料？”老人一边说话，一边递过来一沓资料。
导诉员刘瑞瑞接过资料，仔细查看：“您的资料里面缺少了起诉状。”
“起诉状？起诉状怎么写了？”刘瑞瑞从桌面文件夹里拿出便民诉讼服务手册，翻到民事起诉状模板那一页，递给老人“这是起诉状模板，您可以参照这个写，起诉状一式三份，补上这个材料，就可以去2号窗口办理立案手续了。”
“这个小册子我能拿走吗？”
“可以。”
“这个册子好了，谢谢你啊，小姑娘。”老人说完就准备离开。
“等一下，您手里拿的那个是欠条吗？”
“是。”
“把欠条也复印一份，把原件要保存好。”
“好好好，谢谢，谢谢。”
导诉是人民法院在受理案件过程中，由导诉员积极引导当事人办理相关业务，为当事人提供合理的诉讼引导，释明相关法律，告知司法救济的相关规定，做好诉前风险提示和诉讼程序性指导，以便当事人正确行使诉讼权利和义务的一项便民制度。
离石区人民法院为方便接待来访群众，加强对当事人的诉讼指导，减轻当事人诉累，在诉讼服务中心设立了便民导诉台，在工作日安排一名干警担任导诉员在立案大厅值班，对来访群众在案件立案、执行申请、诉讼费用交纳等法律事务提供解答和帮助。
具体来说，诉讼服务中心导诉工作主要有以下几个方面：
信息查询
协助当事人使用诉讼服务多功能终端查询案件信息、了解案件进展、计算诉讼费用。
诉讼指导
为当事人提供诉讼指南，帮助查阅相关法条，进行诉讼风险提示。
便民服务
帮助当事人联系承办法官、法官助理、调解员，为当事人指引调解室、信访接待室、法官接待室等。
方寸导诉台，架起“连心桥”。下一步，离石法院将继续立足职能定位，聚焦主责主业，自觉服务审判大局，扎实推进一站式诉讼服务建设，让群众少跑一次腿、少操一份心、少等一分钟，用真心真情为当事人提供更有温度的指导和服务。
（文稿：赵文俊）